Umtausch, Rückgabe und Garantien
Rückerstattungsrichtlinie
MotoBike365 haftet nur für Sendungen, die von uns und unseren Versandpartnern abgewickelt werden. Bitte bewahren Sie das Originaletikett und die Originalverpackung auf, falls Sie diese dem Versandunternehmen als Nachweis vorlegen müssen.
Ansprüche im Zusammenhang mit Sendungen, sei es wegen fehlender oder beschädigter Produkte während des Transports, können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden.
Umtausch und Rückgabe
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab Lieferdatum 30 Kalendertage* Zeit, diese umzutauschen oder zurückzugeben. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und fabrikneu (Originalprodukt) befinden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die benutzt wurden, deren Etiketten entfernt wurden oder die nachbedruckt wurden.
*Während der Weihnachtszeit gilt für Einkäufe ab dem 20. November eine verlängerte Umtauschfrist bis zum 15. Januar.
Die Rückerstattung umfasst ausschließlich den Produktpreis; Versandkosten werden nicht erstattet. Darüber hinaus trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für alle Rücksendungen, die Zollgebühren verursachen.
Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, oder auf Ihr entsprechendes PayPal- oder Amazon-Konto. Falls Sie per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bankverbindung in das Paket, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Verwenden Sie die Produktverpackung nicht direkt. Verpacken Sie das Produkt zunächst in einer Tüte oder Papier, oder falls dies nicht möglich ist, in einem Karton oder Versandbeutel. Bekleben, beschriften oder verschließen Sie die Originalverpackung nicht. Wenn Sie ein zerbrechliches Produkt zurücksenden, verpacken und schützen Sie es so gut wie möglich, um Beschädigungen zu vermeiden.
Der Währungsumtausch in Spanien kostet 5 €.
Rücksendungen aus Spanien über eine Abholstelle kosten 7 €
Rücksendungen aus Spanien per Abholung von zu Hause kosten 10 €.
Bei Fragen zur Umtausch- und Rückgabeplattform senden Sie bitte eine E-Mail an: info@motobike365.com
UMTAUSCH ODER RÜCKGABE ABWICKLUNG
Umtausch aus dem Rest der EU über eine Abgabestelle kostet 10 €.
Rücksendungen aus dem Rest der EU über eine Abholstelle kosten 15 €.
Rücksendungen aus dem übrigen EU-Raum per Heimabholung kosten 20 €.
Bei Fragen zur Umtausch- und Rückgabeplattform senden Sie bitte eine E-Mail an: info@motobike365.com
UMTAUSCH ODER RÜCKGABE ABWICKLUNG
International
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe für eine internationale Bestellung und/oder eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@motobike365.com. Versand- und Bearbeitungskosten trägt der Kunde. Wir bearbeiten den Umtausch oder die Rückgabe erst nach Erhalt des Pakets.
Im Falle einer internationalen Sendung werden, falls Sie das Paket aus irgendeinem Grund ablehnen möchten, die gesamten Versandkosten (Gebühren des Transportunternehmens zuzüglich der Rückversandkosten des Pakets) zuzüglich der Zollkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Falsches Produkt
Falls Sie ein anderes Produkt erhalten haben als bestellt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@motobike365.com.
unter Angabe Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile,
einschließlich der folgenden Fotos:
Allgemeines Produktfoto
Foto des Etiketts
Garantie
Die Garantiezeit richtet sich nach den jeweiligen Garantiebestimmungen der Marke.
Die Bearbeitungszeiten für die Rücksendung eines unter die Garantie fallenden Produkts hängen von der Marke ab.
Die von der Garantie abgedeckte Summe entspricht dem für das Produkt gezahlten Betrag.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Materials oder durch normale Abnutzung entstehen.
Um die Garantieabwicklung zu bearbeiten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Plattform. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, leiten wir sie an den Hersteller weiter und informieren Sie über etwaige Neuigkeiten.
Bei Fragen können Sie uns per E-Mail unter info@motobike365.com kontaktieren.